סדנת חוסן לעובדים: מה כדאי לבדוק לפני שמזמינים

מה יש מאחורי ״הם צריכים כלים״

ניקח עובד שיודע שהוא בעומס, אבל אומר למנהל ״יהיה בסדר״. אולי הוא מפחד להיתפס כחלש או לא מחויב. הוא עשוי להכיר היטב את המשפט ״צריך לתעדף״, ובכל זאת להתקשות לומר אותו ברגע שבו המעמד שלו מרגיש בסכנה.

בסדנה אפשר לתת מילים לפחד, לאשמה ולתסכול, ולעבוד עם דוגמאות שממחישות איך הרגש פוגש את התגובה. אפשר גם לתרגל את הצד שמקשיב: מה מנהל עושה כשהוא מרגיש שמערערים על הסמכות שלו, ואיך הוא מגיב לבקשת עזרה.

מה קורה בארגון אחרי שעובד מבקש עזרה

סוכנות האיחוד האירופי לבטיחות ולבריאות בעבודה, EU-OSHA, מפרסמת הנחיות למניעת סיכונים ולתמיכה בעובדים שחווים קושי נפשי. המענה כולל גם התאמות במקום העבודה. יש משמעות למה שהארגון מאפשר, לצד היכולת האישית להתמודד.

אם עובד אומר שאין לו מקום לעוד משימה, מישהו צריך לעזור להחליט מה יידחה. אם הבקשה נשמעת ונשארת ללא מענה, עדיין יש לו אותה בעיה. לפני המפגש כדאי לבחור פעולה ניהולית שתתמוך בתוכן: תעדוף קבוע, זמן מוגן או דרך ברורה לפנות לעזרה.

מקור: סוכנות האיחוד האירופי לבטיחות ולבריאות בעבודה, EU-OSHA: תמיכה בבריאות הנפש במקום העבודה

לתת זמן להבין, ואז להתנסות

הרצאה יכולה להציע שפה ולפתוח שיחה. סדנה מאפשרת להשאיר זמן גם לכתיבה, להתבוננות ולתרגול. כדאי לברר מה מתוכנן בפועל ואיך הוא מתחבר לקהל. מנהלים חדשים וצוות שעובר שינוי עשויים להזדקק לשיחות שונות מאוד.

אני רוצה שהמשתתפים יוכלו להבין ממה התגובה שלהם מורכבת. למשל, מה נאמר, מה הם פירשו ומה הרגישו לפני שענו בחדות. כך אפשר להתנסות בתגובה אחרת שמביאה בחשבון גם את הרגש וגם את המשימה, ולדבר על מה עדיין מקשה להשתמש בה.

אפשר להשתתף בלי לספר משהו אישי מול המנהל

בחדר ארגוני יושבים לפעמים לצד מי שמעריכים את העבודה שלנו. לכן צריך לאפשר לבחור אם לשתף, לעבוד על דוגמה כללית או לכתוב לעצמנו. אפשר להעמיק גם בלי שכל אדם יספר לקבוצה על הקושי הפרטי שלו.

יש לתאם מראש איזה מידע חוזר לארגון, ומה ניתן לעשות אם עולה צורך בתמיכה אישית. הסדנה צריכה לאפשר למידה והתנסות בתנאים שמתאימים לחדר הזה, כולל למי שמעדיפים להקשיב ולא לדבר.

איך תדעו מה נשאר מהמפגש

בשיחת ההמשך כדאי לשאול מה ניסו, מה השתנה בשגרה ומה הפריע. למשל, האם שיחות התעדוף שסוכמו אכן מתקיימות. משוב נעים בסיום יכול לספר על החוויה; כדי להבין מה השתנה בעבודה צריך לבדוק גם את הימים שאחריה.